Règlement intérieur PSM

PRESENTATION :

Le centre POLE SANTE MINCEUR propose à sa clientèle un accompagnement personnalisé ciblé sur les soins de la beauté, de l’esthétique, et du bien-être.

A cette fin, c’est une équipe de professionnels expérimentés, et dont les activités se complètent, qui mettent au service de sa clientèle leurs compétences, pour l’aider à atteindre ses objectifs minceur et beauté.

L’équipe se compose des membres suivants :

• Eric GOUGAUD :

Fondateur du POLE SANTE MINCEUR, diététicien nutritionniste diplômé d’Etat, et titulaire d’une licence STAPS de sport adapté.

• Élodie ASTRUCH :

Esthéticienne diplômée, certifiée socio-esthéticienne, et certifié par CONTOUR PARIS (spécialiste du body contouring) dans le cadre des soins du corps et de modelage.

• Adrien BONNET :

Coach sportif, diplômé d’état, disposant d’une formation STAPS

INFORMATIONS ET REGLES APPLICABLES AU SEIN DE LA STRUCTURE :

Informations et conseils :

Il est rappelé à la clientèle que les conditions générales suivantes, ainsi que l’ensemble des informations nécessaires (notamment sur le fonctionnement, les protocoles de rééquilibrage alimentaire, le coaching personnalisé, les divers équipements et produits, utilisés ou vendus…), et les tarifs applicables pour chacune des prestations proposées par POLE SANTE MINCEUR sont affichées dans la salle d’attente.

Ces informations sont donc à la disposition de chaque client(e), qui peut donc en prendre connaissance à tout moment.

Les règles applicables, et informations relatives au POLE SANTE MINCEUR, sont ainsi réputées lues et acceptées lorsque le ou la client(e) vient en rendez-vous, pour quelque prestation que ce soit.

Il est également rappelé à la clientèle que l’ensemble des professionnels du centre met tous les moyens en œuvre pour lui permettre d’atteindre ses objectifs minceur et beauté.

Toutefois, les résultats dépendent du bon suivi par le ou la client(e) de son rééquilibrage alimentaire, et du fait que celui-ci pratique une activité physique régulière, afin d’optimiser au maximum la perte de poids et l’efficacité des séances éventuelles de soins du corps.

Le ou la client(e) est ainsi conscient(e) que seule la combinaison d’un bon suivi du rééquilibrage alimentaire et d’une activité physique régulière, lui permettront d’atteindre le résultat souhaité.

La même remarque est valable pour les soins du corps proposés, ces derniers n’étant efficaces, sur la durée, que si le ou la client(e) maintien un bon équilibre alimentaire, et une activité physique régulière.

              Règles de savoir vivre :

Le centre POLE SANTE MINCEUR prodigue des soins de qualité, dans une ambiance agréable et sereine.

Les professionnels du centre POLE SANTE MINCEUR accordent une importance particulière aux règles de savoir vivre, et s’assurent ainsi du respect de sa clientèle, de son personnel, et des intervenants.

Les professionnels du centre POLE SANTE MINCEUR accordent la plus grande attention à chaque client(e), s’assurent de son bien-être, et de lui fournir un accueil respectueux.

Le ou la client(e) devra donc également adopter un comportement respectueux des différents intervenants, professionnels, et personnels présents dans la structure.

Afin de profiter au mieux des soins, et de ne pas déranger les autres personnes présentes dans la structure, il est demandé au ou à la client(e) d’éteindre son téléphone portable, ou de le mettre en mode silencieux.

Il est également demandé au ou à la client(e) de ne pas parler fort dans l’enceinte du centre, pour ne pas déranger les autres clients, ou le personnel dans son travail.

Pour le bon déroulement des soins, il est rappelé au ou à la client(e) qu’il ou elle est le/la seul(e) autorisé(e) à se rendre en cabine.

Concernant les soins du corps, le ou la client(e) est invité(e) à prendre une douche avant son rendez-vous, et à n’appliquer aucun produit cosmétique (déodorant, maquillage, crème visage, ou corps…) qui pourrait nuire à la qualité et au résultat des soins dispensés.

Naturellement, il est interdit de fumer au sein du centre POLE SANTE MINCEUR, y compris pour la cigarette électronique.

Le ou la client(e) s’engage à respecter ces règles de savoir vivre, et est informé(e) que tout comportement irrespectueux, en contradiction avec les règles en vigueur au sein de POLE SANTE MINCEUR, pourra entraîner son exclusion immédiate et définitive.

PRECAUTIONS MEDICALES :

L’état de santé du ou de la client(e) est un facteur essentiel à prendre en compte, dans le cadre des soins ou suivis proposés par POLE SANTE MINCEUR.

Il est rappelé que les professionnels exerçant au sein de POLE SANTE MINCEUR ne peuvent se substituer à un médecin traitant, ou autre professionnel de santé, de sorte que le ou la client(e) s’engage à consulter préalablement son médecin traitant, et plus particulièrement lorsque son état de santé le nécessite.

Les contre-indications médicales, ou pathologies dont pourraient éventuellement souffrir le ou la client(e), doivent être renseignées dès le premier rendez-vous, afin d’adapter le rééquilibrage alimentaire, l’activité physique ou les soins du corps éventuels.

Le ou la client(e) reconnaît que les informations sur son état de santé doivent être renseignées auprès des professionnels de POLE SANTE MINCEUR, et s’engage à les fournir en toute transparence.

En cas de défaut de sincérité du ou de la client(e) sur les informations essentielles d’ordre médical le ou la concernant, celui-ci (celle-ci) en assumera l’entière responsabilité.

Dès lors, le ou la client(e) s’engage à donner toutes les informations relatives à son état de santé aux professionnels du POLE SANTE MINCEUR, dès la première prise de contact.

Le ou la client(e) prend la responsabilité et s’engage à consulter son médecin traitant avant la mise en place du rééquilibrage alimentaire, programme sportif, ou séance de soins du corps et d’esthétique, pour obtenir l’accord de celui-ci, et plus particulièrement si son état de santé le nécessite.

POLE SANTE MINCEUR considère donc que lorsque le ou la client(e) se présente dans la structure et initie des soins, il ou elle a préalablement pris toutes les dispositions utiles pour obtenir l’aval de son médecin, et qu’il ou elle a donné tous les renseignements nécessaires au professionnel de la structure sur son état de santé.

REGLES RELATIVES AUX RENDEZ-VOUS PRIS :

Les demandes de rendez-vous sont nombreuses, et les créneaux qui sont consacrés au ou à la client(e) sont parfois conséquents.

Il est important de respecter des règles de savoir-vivre tant à l’égard des professionnels du POLE SANTE MINCEUR, que vis-à-vis des autres clients.

Par conséquent, la prise de rendez-vous engage le ou la client(e).

Il lui est donc demandé de se rendre disponible, et de se présenter à minima avec 10 minutes d’avance.

Ainsi, lors de la prise de rendez-vous, il est demandé au ou à la client(e) de renseigner les éventuels problèmes de santé, comme indiqué précédemment, ou de prévenir d’un éventuel état de grossesse, pour éviter toute contre-indication éventuelle.

En cas de retard :

Le ou la client(e) devra informer de son retard dès que possible.

Tout retard du ou de la client(e) entraînera une diminution équivalente dans la durée de son soin, pour ne pas pénaliser les personnes ayant réservé un rendez-vous après lui ou elle.

Le ou la client(e) reconnaît donc être informé(e) qu’en cas de retard, son rendez-vous pourra être écourté ou annulé.

A compter de 20 minutes d’absence, le rendez-vous pourra être proposé à un autre client.

En cas d’annulation :

L’annulation d’un rendez-vous doit intervenir avec un délai de prévenance de 48 heures minimum, sauf cas de force majeure (accident, hospitalisation imprévue…)

Le ou la client(e) est informé(e) qu’à partir de 3 rendez-vous successifs manqués, ses prochains rendez-vous pourront être annulés.

En pareil cas, il est demandé au ou à la client(e) de se rapprocher du secrétariat.

Le ou la client(e) est informé(e) que s’il ou si elle n’honore pas ses rendez-vous, POLE SANTE MINCEUR se réserve le droit de ne plus l’accueillir.

Le ou la client(e) est également informé(e) qu’en cas de rendez-vous non honoré(s), et sans prévenance, POLE SANTE MINCEUR se réserve le droit de facturer en réparation du temps ainsi perdu, et non consacré à un autre client.

Bien évidemment, les professionnels du centre sont à l’écoute de la clientèle pour adapter ces règles au cas par cas en cas de situation particulière.

INFORMATIONS SUR LES SERVICES ET ANNEXES :

Concernant les soins du corps ou modelages :

Les soins du corps ou modelage sont dispensés grâce à des appareils de la société CONTOUR PARIS, spécialisé dans le body contouring.

Ces appareillages sont donc aux normes françaises, et répondent parfaitement aux besoins du ou de la client(e) en toute sécurité.

Les soins sont quant à eux dispensés par une esthéticienne certifiée par la société CONTOUR PARIS, pour assurer à la clientèle une utilisation adaptée et efficace des appareils.

Les produits qui peuvent être utilisés en complément sont également certifiés aux normes françaises, et parfaitement adaptés, pour un résultat optimal.

Il est rappelé au ou à la client(e) que tous les soins du corps ou de modelage proposés sont des soins de bien-être et de détente, dont le but est d’atteindre les objectifs beauté et minceur du ou de la client(e).

Ils ne revêtent ni caractère thérapeutique, ni caractère sexuel.

Le port du slip, jetable ou non, est obligatoire lors des soins du corps ou de modelage.

La clientèle masculine est acceptée en soin du corps et de modelage relaxant, uniquement sur recommandation

Concernant les produits utilisés et vendus :

POLE SANTE MINCEUR propose à la vente l’ensemble de ses produits, respectueux des normes françaises.

Les produits ne sont ni repris, ni échangés.

Concernant les abonnements et cures :

POLE SANTE MINCEUR propose également des abonnements et des cures, pour répondre aux besoins de sa clientèle.

Ces abonnements et cures sont réglables d’avance.

Le ou la client(e) est informé(e) que les soins non-consommés ne sont ni remboursés, ni échangés.

Concernant les bons cadeaux :

La clientèle peut acquérir des bons cadeaux auprès du POLE SANTE MINCEUR.

Ces bons sont valables 6 mois à partir de la date d’achat.

Le bon cadeau n’est pas remboursable, et ne concerne pas la vente des produits.

Le ou la client(e) est informé(e) que s’il ou si elle ne se présente pas le jour de sa réservation, ou s’il ou si elle ne prévient pas au moins 24 heures avant (jour ouvrable) de son impossibilité de venir, pour quelque motif que ce soit, et sauf cas de force majeure, son bon cadeau sera considéré comme consommé.

Il reste toutefois possible de reporter une réservation, à condition de respecter un délai de prévenance de 48 heures.

PAIMENTS ET TARIFS :

La clientèle est informée qu’en dehors des offres promotionnelles, les tarifs applicables sont ceux affichés sur le comptoir du secrétariat, et sur le site https://www.pole-sante-minceur.fr, en vigueur à la date d’achat.

Le centre POLE SANTE MINCEUR se réserve le droit de modifier les prix de ses prestations et de ses produits.

Cette modification sera portée à la connaissance des clients, et affichée dans le centre et sur le site internet.

Le ou la client(e) est informé(e) que tout paiement l’engage.

Le ou la client(e) est en effet conscient(e) que lorsqu’il ou elle paie une prestation à l’avance, la réservation des soins est validée, et est donc considérée comme devant être automatiquement réalisée.

Ainsi, il ne peut y avoir de remboursement des acomptes effectués.

Le ou la client(e) reconnaît avoir lu les présentes conditions générales applicables au sein de POLE SANTE MINCEUR.

Le ou la client(e) reconnaît également que toutes les informations utiles ont été portées à sa connaissance, et accepte sans réserve les présentes conditions générales.